Reklamace, vrácení, výměna zboží

1. REKLAMACE ZBOŽÍ  

Než se rozhodnete uplatnit reklamaci na zakoupené zboží , ještě jednou zkontrolujte , zda se jedná opravdu o závadu !!

Při zaslání je vždy nutné dodat:

• daňový doklad ( fakturu, nebo její kopii )

• záruční list (pokud u zboží existuje)

• vyplněný reklamační list

Při nedodání patřičných dokumentů pro identifikaci zákazníka a závady bude započato reklamační řízení až po dodání všech nutných dokladů !

Postup při reklamaci

• Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a nahlaste reklamaci.
• Stáhněte si níže a vyplňte reklamační list
• Důkladně a vhodně s ohledem na křehkost zboží zabalte reklamované zboží, zásilku označte vhodnými symboly, uveďte cenu na zásilku pro případ ztracení a společně se všemi požadovanými doklady ho zašlete k nám, nebo pro urychlení celého reklamačního řízení přímo do autorizovaného servisu uvedeného v záručním listě.

                                              .

Ke stažení 

Reklamační list PDF

 2.VRÁCENÍ - VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě, že nejste se zbožím spokojení, můžete nám ho vrátit zpět, nebo požádat o jeho výměnu za jiné zboží.

Při výměně zboží je vždy nutné dodat:

• originál daňový doklad ( fakturu )

• záruční list (pokud u zboží existuje)

• vyplněný fotmulář pro vrácení zboží 

Důkladně a vhodně s ohledem na křehkost zboží zabalte zboží, zásilku označte vhodnými symboly, uveďte cenu na zásilku pro případ ztracení a společně se všemi požadovanými doklady ho zašlete na adresu uvedenou na faktuře.

Zboží, které budete odesílat v rámci odstoupení od smlouvy nebo výměny na naši adresu, musí byt v původním obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně bonusů, návodu apod.) a s originálním dokladem o koupi. Prodávající si vyhrazuje právo uplatnit poplatek za znovuzařazení zboží do prodeje.

Neposílejte zboží na dobírku !! 

Ke stažení :   

Formulář pro vrácení - výměnu zboží PDF